订单售后退款,交易已完成,仅买家能收到退款消息
消息属性
名称
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字段类型
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是否必须
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字段描述
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orderId
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Number
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是
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订单ID
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currentStatus
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String
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是
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当前订单状态
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msgSendTime
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String
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是
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消息发送时间
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buyerMemberId
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String
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是
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买家中文站会员ID
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refundAction
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String
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否
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退款操作,具体状态为:BUYER_APPLY_REFUND(买家申请退款)、BUYER_RECEIVE_CLOSE(买家确认收货关闭)、SELLER_SEND_GOODS_CLOSE(卖家发货关闭)、BUYER_CANCEL_REFUND_CLOSE(买家撤销退款申请关闭)、BUYER_UPLOAD_BILL(买家上传凭证)、SELLER_UPLOAD_BILL(卖家上传凭证)、SELLER_REJECT_REFUND(卖家拒绝退款)、SELLER_AGREE_REFUND(卖家同意退款)、SELLER_RECEIVE_GOODS(卖家确认收货)、BUYER_SEND_GOODS(买家声明发货)、BUYER_MODIFY_REFUND_PROTOCOL(买家修改退款协议)、BUYER_APPLY_SUPPORT(买家申请客服介入)、SELLER_APPLY_SUPPORT(卖家申请客服介入)、SYSTEM_AGREE_REFUND_PROTOCOL(系统超时同意退款协议)、SYSTEM_AGREE_REFUND(系统超时同意退款,即退款成功)、SYSTEM_SEND_GOODS(系统超时退货,主交易流程的退货)、SYSTEM_MODIFY_REFUND_PROTOCOL(系统超时修改协议)、SYSTEM_NOTIFY_APPLY_SUPPORT(系统通知申请客服介入)、SELLER_AGREE_REFUND_PROCOTOL(卖家同意退款协议)、 SELLER_REJECT_REFUND_PROCOTOL(卖家拒绝退款协议)、 CRM_APPLY_TIMEOUT_CLOSE(申请客服介入、超时关闭、目前仅售后业务在用)、CRM_APPLY_SUPPORT(CRM申请介入)、 CRM_INTERVENE_TASK(CRM介入处理)、 CRM_DISMISS_TASK(CRM撤销工单)、 CRM_FINISH_TASK(CRM完结工单)、BUYER_STEP_PAY_ORDER_CLOSE(买家支付,退款关闭,分阶段订单情况)、BUYER_STEP_CONFIRM_CLOSE(买家确认,退款关闭,分阶段订单情况)、BUYER_CLOSE_TRADE_CLOSE(买家终止交易,退款关闭,分阶段订单情况)、SELLER_CONFIRM_ORDER_CLOSE(卖家确认,退款关闭,分阶段订单情况)、SELLER_STEP_PUSH_CLOSE(卖家推进,退款关闭,分阶段订单情况)
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operator
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String
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否
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操作的发起人,buyer(买家),seller(卖家),system(系统)
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sellerMemberId
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String
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是
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卖家中文站会员ID
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refundId
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String
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是
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退款单ID
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消息示例
1{
2 "orderId": 161292821695900310,
3 "currentStatus": "waitbuyersend",
4 "msgSendTime": "2018-05-30 19: 37: 28",
5 "buyerMemberId": "b2b-346900403",
6 "refundAction": "SELLER_AGREE_REFUND_PROCOTOL",
7 "operator": "seller",
8 "sellerMemberId": "b2b-9161839253fcc5",
9 "refundId": "1234567"
10}
SDK使用说明 消息接入说明