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    详细内容

    订单售后退款(买家视角)

    订单售后退款,交易已完成,仅买家能收到退款消息

    消息属性

    名称 字段类型 是否必须 字段描述
    orderId Number 订单ID
    currentStatus String 当前订单状态
    msgSendTime String 消息发送时间
    buyerMemberId String 买家中文站会员ID
    refundAction String 退款操作,具体状态为:BUYER_APPLY_REFUND(买家申请退款)、BUYER_RECEIVE_CLOSE(买家确认收货关闭)、SELLER_SEND_GOODS_CLOSE(卖家发货关闭)、BUYER_CANCEL_REFUND_CLOSE(买家撤销退款申请关闭)、BUYER_UPLOAD_BILL(买家上传凭证)、SELLER_UPLOAD_BILL(卖家上传凭证)、SELLER_REJECT_REFUND(卖家拒绝退款)、SELLER_AGREE_REFUND(卖家同意退款)、SELLER_RECEIVE_GOODS(卖家确认收货)、BUYER_SEND_GOODS(买家声明发货)、BUYER_MODIFY_REFUND_PROTOCOL(买家修改退款协议)、BUYER_APPLY_SUPPORT(买家申请客服介入)、SELLER_APPLY_SUPPORT(卖家申请客服介入)、SYSTEM_AGREE_REFUND_PROTOCOL(系统超时同意退款协议)、SYSTEM_AGREE_REFUND(系统超时同意退款,即退款成功)、SYSTEM_SEND_GOODS(系统超时退货,主交易流程的退货)、SYSTEM_MODIFY_REFUND_PROTOCOL(系统超时修改协议)、SYSTEM_NOTIFY_APPLY_SUPPORT(系统通知申请客服介入)、SELLER_AGREE_REFUND_PROCOTOL(卖家同意退款协议)、 SELLER_REJECT_REFUND_PROCOTOL(卖家拒绝退款协议)、 CRM_APPLY_TIMEOUT_CLOSE(申请客服介入、超时关闭、目前仅售后业务在用)、CRM_APPLY_SUPPORT(CRM申请介入)、 CRM_INTERVENE_TASK(CRM介入处理)、 CRM_DISMISS_TASK(CRM撤销工单)、 CRM_FINISH_TASK(CRM完结工单)、BUYER_STEP_PAY_ORDER_CLOSE(买家支付,退款关闭,分阶段订单情况)、BUYER_STEP_CONFIRM_CLOSE(买家确认,退款关闭,分阶段订单情况)、BUYER_CLOSE_TRADE_CLOSE(买家终止交易,退款关闭,分阶段订单情况)、SELLER_CONFIRM_ORDER_CLOSE(卖家确认,退款关闭,分阶段订单情况)、SELLER_STEP_PUSH_CLOSE(卖家推进,退款关闭,分阶段订单情况)
    operator String 操作的发起人,buyer(买家),seller(卖家),system(系统)
    sellerMemberId String 卖家中文站会员ID
    refundId String 退款单ID

    消息示例

    1{

    2  "orderId": 161292821695900310,

    3  "currentStatus": "waitbuyersend",

    4  "msgSendTime": "2018-05-30 19: 37: 28",

    5  "buyerMemberId": "b2b-346900403",

    6  "refundAction": "SELLER_AGREE_REFUND_PROCOTOL",

    7  "operator": "seller",

    8  "sellerMemberId": "b2b-9161839253fcc5",

    9  "refundId": "1234567"

    10}



    SDK使用说明  消息接入说明

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